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Échanges et retours

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Échanges et retours de pneus

Si vous avez un problème avec votre commande ou devez retourner ou échanger un article, veuillez composer le 1 855 456-1195 afin que nous vous aidions à trouver la meilleure solution. Nous vous fournirons un no. d'autorisation de retour et répondrons à toutes vos questions sur la procédure de retour ou d'échange de votre produit.

Veuillez consulter la liste de vérification en matière de retours, afin de veiller à ce qu'aucun dommage ne se produise durant l'expédition.

Garantie du fabricant

Les pneus et roues sont garantis par leurs fabricants respectifs et sont vendus avec la garantie du fabricant transférée à l'acheteur. Nous serons heureux de vous aider à satisfaire à toutes les obligations de la garantie du fabricant. Autre la garantie du fabricant en vigueur, il n'existe aucune autre garantie, expresse ou tacite, ou toute autre garantie de qualité marchande ou d'aptitude à un usage particulier.

Retour pour remboursement ou échange

Tous les retours sont inspectés par The Tire Warehouse et acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Seul un produit non utilisé, n'ayant pas roulé et non endommagé peut être retourné.

Les commandes récupérées à l'un de nos centres de distribution sont uniquement admissibles pour un retour ou un échange immédiat le jour même de leur récupération. Après ce délai, les commandes doivent être examinées par un spécialiste des retours avant qu'un échange ou un crédit soit consenti. Prévoyez deux à trois jours ouvrables pour le traitement du crédit. Veuillez composer le 000 000-0000 pour prendre entente.

Le montant du crédit sera calculé de la façon suivante :

PNEUS : créditées, moins tous les frais de transport encourus.

ROUES : créditées, moins tous les frais de transport encourus. Aucun pneu ne doit être monté sur les roues; veuillez vérifier la compatabilité des roues avant de monter les pneus.

ENSEMBLE ROUES ET PNEUS : crédité, moins des frais de main-d'œuvre de 60 $ pour le démontage et moins les frais de transport encourus.

ARTICLES SOUS COMMANDE SPÉCIALE : aucun article sous commande spéciale ne peut être retourné.

La portion refusée des commandes déjà expédiées est assujettie aux frais de transport aller-retour.

Liste de vérification pour les retours : PNEUS SEULEMENT

Composez le 1 855 456-1195 pour un no. d'autorisation de retour.

  • L'enrubannage original doit être entièrement intact. (Sinon, expédiez les pneus individuellement. Ne les emballez pas ensemble.)
  • Chaque pneu (même lorsque lié à un autre pneu) doit être clairement étiqueté avec votre adresse de retour et l'adresse de The Tire Warehouse.
  • Un bordereau sur lequel figure le no. d'autorisation de retour doit être fermement fixé sur le pneu.

Liste de vérification pour les retours : ROUES SEULEMENT

  • Composez le 1 855 456-1195 pour un no. d'autorisation de retour et les directives d'emballage.
  • Lisez attentivement les directives d'emballage

Liste de vérification pour les retours : ENSEMBLES PNEUS ET ROUES

  • Composez le 1 855 456-1195 pour un no. d'autorisation de retour et les directives d'emballage.
  • Lisez attentivement les directives d'emballage

Vos commentaires sont importants. Veuillez indiquer le motif du retour.